毀滅式對談
身為長時間1:1工作者,在專業領域我會拋下個人情緒,客觀去應變,等事件過後再探究那些負面情緒,舉我遇過的例子:
我:這裡是我的美甲工作室~
客:你為什麼不做霧眉?
我:所以你覺得霧眉更好嗎?
客:我不是這個意思,我只是看別人都這麼做的……(解釋)
富有好奇心很好,但你拋出了一個矛盾因子,當問句裡有個「不」字就帶有否定意味了。第一否定了對方的狀態後,會讓聽者有被質疑的感覺,會令人感到不適,也可能會情緒來了想句點你。第二是直接的否定會勾起對方的自卑感或是防衛心。
我認為部分人可能不知道已經將職場語言與家庭長卑印象刻進你們的口語裡,然後習慣當權力主體而倒用亂用,當然垂直式的快速溝通需要直接、命令,且多帶有主觀意識去引導向解決,所以在其他關係中你需要優越感嗎?這個狀況裡你是想要處理問題?還是聯絡感情?
我的建議是不妨將「為什麼不」開頭的問句改成「你有沒有想過……?」聽起來舒服在於讓對方更願意他表達自己,也更中性的去討論,讓他侃侃而談自己的想法,或你也可以更直接提起請求。
舉反例:
1員工問:「老闆,你為什麼不將我的薪水提高呢?」
這裡的員工希望老闆加薪,說出來卻變成責難,況且加薪倒底是誰說了算?
2小孩問:「媽媽,你怎麼都不叫弟弟倒垃圾?」
這裡的小孩想要引導媽媽改變不公平的決定,但聽起來變懷疑媽媽是否為公平稱職的角色
如果你發現跟人溝通很累,每次都要解釋自己的意思,其中也許是自己的質疑式問句開啟了毀滅關係的對談,而每每讓人誤會,尤其是:「你為什麼不?」「我不是一直告訴過你?」「怎麼沒跟我說?」等等……(發現嗎開頭離不了否定用詞「不、不是、沒」)
其實我純粹覺得是語法問題,從台語的嫑阿甭的,還有英語的Why not、Don’t you承襲而來,想改變不難,可以去進修相關表達能力的課程,若再把這些文章上吸引人的語法帶進口語中,會讓人誤會的呀!
事實上對方若是有防衛心的人,在你開啟毀滅問句時早就擺好了架勢,因為否定問句對有思辨能力的人來說並不會有自省反應,只會引發身分認同危機。既然不想因為無心而變成他人眼中不禮貌的人,你無意跟對方玩心理防衛戰,也根本不想聽對方的解釋,下次請求對方照你意思做時,知道怎麼說了吧?
題外話:如果你說話常打斷他人談話、使用不洽當的語言令人誤會、常讓人感覺位於主導地位說結語,需要注意是否也沒辦法聽進他人的想法,甚至聽不到自己內心的聲音。脈輪能量上就是喉輪能量太強了,需要平衡舒緩洩洪的話請使用橘色性的水晶,臍輪能量它會讓人更關注於自我,就不會再有人說你手太長管太寬界限不清的情形囉!